domingo, 27 de setembro de 2009

Descaso como cliente ...

Leia de baixo para cima ...

From: ---------@adrenalinamotors.com.br
To: yankeequel@hotmail.com
Subject: Re: QUASE 100 % (Depóstito ok, parafuso ok, qualificação ???)
Date: Fri, 25 Sep 2009 12:32:38 -0300

Bom dia!
Mudei a qualificação para positiva, quanto a replica não tem como mudar infelismente.
Obrigado
Claudio
----- Original Message -----
Sent: Friday, September 25, 2009 12:29 PM
Subject: FW: QUASE 100 % (Depóstito ok, parafuso ok, qualificação ???)



From: yankeequel@hotmail.com
To: adrenalinamotorsmotors---------------
Subject: RE: QUASE 100 % (Depóstito ok, parafuso ok, qualificação ???)
Date: Fri, 25 Sep 2009 12:29:13 -0300

Se você tiver como mudar aquela réplica sem educação da Karina ,sim, podemos nos qualificar como positivo, apesar que todo o atendimento deixou muito a desejar, como expressado nos Emails anteriores.

Henrique Frois

From: adrenalinamotorsmotors---------------
To: yankeequel@hotmail.com
Subject: Re: QUASE 100 % (Depóstito ok, parafuso ok, qualificação ???)
Date: Fri, 25 Sep 2009 12:19:39 -0300

Poderiamos os 2 mudar para positivo?
Obrigado!
Claudio
----- Original Message -----
Sent: Friday, September 25, 2009 12:16 PM
Subject: QUASE 100 % (Depóstito ok, parafuso ok, qualificação ???)

Você disse que enviaria o parafuso no Email datado de 17/09/09. Recebi o parafuso ontem a tarde e ´´pasme´´ ele foi enviado somente no dia 21/09/09, junto com o depósito dos R$10.00 feito no mesmo dia. Bendita 2a feira que vocês decidiram resolver os meus problemas. Eu só não entendo por que deixar o cliente tão estressado e preocupado antes de tomarem providências simples. Nem um reles Email para pedir o cliente para verificar o depósito, ou dar o numero da encomenda PAC (PB032213381BR). Se o objetivo da loja de vocês for deixar o cliente no escuro e p*t0, parabéns... vocês conseguiram. A unica coisa que falta resolver é a qualificação. Estou liberando o pagamento do ML agora (agora, não daqui a 5 dias, eu tenho palavra) e espero uma mudança na qualificação de vocês, já que eu coloquei como Neutro e vocês Negativo, me prejudicando. Pois vocês postaram na própria qualificação que alterariam quando recebessem.

Como o último Email que recebi de vocês foi enviado há uma semana, vamos ver quanto tempo vai demorar pra obter resposta desse.

Henrique Frois

From:-----------adrenalinamotors.com.br
To: yankeequel@hotmail.com
Subject: Re: NÃO EXISTE RESPEITO AO CLIENTE !
Date: Fri, 18 Sep 2009 18:56:57 -0300

respondo todos os seus e-mail é só olhar em seus e-mails segue abaixo o ultimo recebido e foi respondido.
From: -----------adrenalinamotors.com.br
To: yankeequel@hotmail.com
Subject: Re: EXISTE RESPEITO PARA COM O CLIENTE?
Date: Thu, 17 Sep 2009 09:06:26 -0300

Bom dia!
Henrique não consegui ver as fotos, mais hoje mesmo eu te mando o parafuso ok.
Obrigada
Karina.
----- Original Message -----
Sent: Friday, September 18, 2009 6:35 PM
Subject: NÃO EXISTE RESPEITO AO CLIENTE !

Karina,

Como não recebi um email confirmando o envio do parafuso de fixação esquerdo e muito menos o depósito de R$10 na conta indicada, irei suspender a liberação do pagamento do ML até que seja resolvida essa situação. Será inevitável uma qualificação negativa pela compra, mais pela falta de consideração ao cliente , já que custo receber um email seu e quando recebo, não dá para acreditar no que ele diz.

Henrique Frois (RICKYFROIS)

From: -----------adrenalinamotors.com.br
To: yankeequel@hotmail.com
Subject: Re: EXISTE RESPEITO PARA COM O CLIENTE?
Date: Thu, 17 Sep 2009 09:06:26 -0300

Bom dia!
Henrique não consegui ver as fotos, mais hoje mesmo eu te mando o parafuso ok.
Obrigada
Karina.
----- Original Message -----
Sent: Thursday, September 17, 2009 1:25 AM
Subject: EXISTE RESPEITO PARA COM O CLIENTE?

Belo Horizonte, 5a feira 17 de setembro de 2009 01:25 horas

Envio anexo 4 fotos tiradas no dia 11 de Setembro (sexta feira pela manhã). Inclusive irei providenciar uma máquina fotográfica com maior resolução para deixar mais claros os defeitos. Eu abri a caixa do produto na noite da 5a feira e o utilizei pela primeira vez na 6a as 07 horas da manhã. Ao perceber que estava danificado o parafuso esquerdo da viseira, cheguei em casa e tirei as fotos pelo celular (2 Megapixels).O capacete está em ótimo estado, a não ser pelo parafuso esquerdo da viseira, um leve defeito na tela de aço para ventilação na queixeira e uma leve falha na pintura dourada do acabamento da queixeira. Os 2 detalhes menores finais são aceitáveis até , eu diria. Já que não comprometem a funcionalidade de um bem durável. Mas o parafuso da viseira compromete sim a função do capacete. Para ser mais detalhista, eu acabei de fazer a inclusão da categoria A na minha CNH. Esse é o primeiro capacete que eu compro. Fiquei muito empolgado com minha aquisição que nem notei as falhas à primeira vista. Mas embaixo do sol do dia e com vários instrutores (testemunhas) a examinar, foi fácil notar o parafuso danificado.
Para ser ainda mais sincero, a essa altura do campeonato, eu não tenho interesse em trocar o meu Biefffe, uma vez que eu o utilizei 2 horas diárias até esta manhã, e com ele consegui minha aprovação no exame de pista do DETRAN hoje pela manhã, com direito a elogio de um examinador ao capacete momentos antes da minha avaliação.
Mas eu quero o problema do parafuso resolvido, para caso um dia dentro dos próximos 3 anos da validade do capacete eu necessite trocar a viseira, eu possa tranquilamente. Já procurei o kit fixação da viseira COD. 53204. Como esse capacete é novo, não estou encontrando esse kit aqui em BH, já que não ví esse novo modelo Biefffe em nenhuma loja.
Eu realmente queria também qualificar los positivamente no ML , mas fica cada vez mais longe essa vontade.
Vocês demoram muito tempo para responderem os emails e agora nesse último chegaram ao ponto de questionarem minha idoneidade;

cito ´´...pois todos os capacetes saem da loja intacto sem defeito algum, pq justo o seu esta com problema heim,...´´

Se não bastasse isso, existem provas (arquivos) digitais que mostram os valores cobrados via sedex, o custo de envio e ainda um bilhete assinado pela Karina afirmando que tenho um crédito de R$ 10 reais com a loja Adrenaline Motos (Nota fiscal 001756) CNPJ 10.265.611/0001-15 Inscrição Estadual 417.307.302.114 . Crédito que ficou de ser depósitado desde o dia 10/09 , quando informei os dados bancários e até a última promessa de envio no dia 14/09. Tenho impresso o extrato da conta neste período e não consta nenhum depósito ou crédito.
cito bihete enviado junto ao produto : ´´Henrique Eu estava sem trocado na loja, ai nem coloquei os R$10,00 na caixa fica assim então você tem um crédito de R10,00 na loja OK!´´

Ainda temos pouco prazo para resolvermos isso. Fico satisfeito com apenas o parafuso esquerdo do kit citado, se eu conseguir remover o parafuso atual do capacete. Se vocês acham que ficando em silêncio o prazo do ML termina e vocês vão receber o pagamento, pensem duas vezes. Vocês não vão simplesmente ignorar ou marcar como SPAM meus emails perguntando sobre meus R$10 e / ou parafuso de reposição depois que forem pagos e eu não for mais problema seus.
Vou encaminhar meus arquivos para meu advogado e ver se eu entro no PROCON ou nas pequenas causas. A justiça irá mostrar. Já aproveitei para notificar o ML que nossa negociação não está satisfatória até o momento.
Fico muito mais insatisfeito em ter que perder mais de 1 hora da minha vida e do meu descanso para ter que redigir um Email desses. Mas eu não serei prejudicado como consumidor. Espero notícias em breve.

Sem mais no momento,
Henrique Frois (RICKYFROIS)


From: ----------adrenalinamotors--------
To: yankeequel@hotmail.com
Subject: Re: ONDE ESTÁ O COMPROMISSO COM O CLIENTE?
Date: Wed, 16 Sep 2009 09:21:22 -0300

Bom dia!
Me manda a foto do capacete pois preciso verificar o ocorrido, pois todos os capacetes saem da loja intacto sem defeito algum, pq justo o seu esta com problema heim,
Fico no aguardo.
----- Original Message -----
Sent: Monday, September 14, 2009 6:23 PM
Subject: RE: ONDE ESTÁ O COMPROMISSO COM O CLIENTE?


E com relação ao custo do envio ? Não creio ser minha responsabilidade custear o envio, já que não pedi um capacete danificado.

Henrique Frois (RICKYFROIS)


From: ---------adrenalinamotors.com.br
To: yankeequel@hotmail.com
Subject: Re: ONDE ESTÁ O COMPROMISSO COM O CLIENTE?
Date: Mon, 14 Sep 2009 13:00:43 -0300

Bom dia!
se vc quiser mandar o capacete devolta eu faço a troca e estou fazendo agora uma transferencia onlline para a sua conta no valor de 10,00
Obrigada
Karina.
----- Original Message -----
Sent: Monday, September 14, 2009 12:58 PM
Subject: ONDE ESTÁ O COMPROMISSO COM O CLIENTE?


Entro novamente em contato para lembrar do depósito de R$10(que não foi feito conforme o Email de vocês) e para saber o que vocês farão a respeito do problema no parafuso da viseira, pois do jeito que está , não será possível trocar a viseira, já que o parafuso veio totalmente danificado. Ainda restam 7 dias para vencer o prazo de liberação do MP. Quero saber como vai ficar minha situação. Não estou satisfeito com o atendimento via Email, que tem a agilidade de um pombo correio, e a mercadoria ter sido enviada danificada foi a gota d água. Não é só porque o comércio é feito on line que o consumidor não tem seus direitos. Aguardo contato.

Henrique Frois (RICKYFROIS)

From: yankeequel@hotmail.com
To: -----------adrenalinamotors.com.br; adrenalinamotorsmotors---------
yankeequel@hotmail.com
Subject: FW: DEVOLUÇÃO DA DIFERENÇA SEDEX EM CONTA CORRENTE NÃO REALIZADA AINDA
Date: Fri, 11 Sep 2009 18:00:23 +0300

Boa tarde,

Vale também observar que o capacete veio com o parafuso esquerdo de fixação da viseira todo gasto, como quem trocou a viseira com a ferramenta inadequada. Mas vocês já sabem disso, uma vez que devem conferir a mercadoria antes de enviar. Notei também uma pequena falha na malha de aço sobre a ventilação inferior. Uma pena, muito decepcionante.
Ainda aguardo uma resposta referente ao depósito bancário.

Henrique Frois
From: yankeequel@hotmail.com
To: adrenalinamotor, yankeequel@hotmail.com
Subject: RE: DEVOLUÇÃO DA DIFERENÇA SEDEX EM CONTA CORRENTE NÃO REALIZADA
Date: Fri, 11 Sep 2009 04:49:03 +0300

Verifiquei o extrato, e não foi feito o depósito.


Sem mais,

Henrique Frois (RICKYFROIS)

From:--------adrenalinamotors-----
To: yankeequel@hotmail.com
Subject: Re: DEVOLUÇÃO DA DIFERENÇA SEDEX EM CONTA CORRENTE
Date: Thu, 10 Sep 2009 11:13:51 -0300

Bom dia!
Estou enviando hoje.
----- Original Message -----
Sent: Thursday, September 10, 2009 3:26 AM
Subject: DEVOLUÇÃO DA DIFERENÇA SEDEX EM CONTA CORRENTE

Boa noite.

Pode fazer o depósito na conta da caixa economica federal

Agência 1422
Conta Corrente 09863-4
Operação 001
---------------------

Assim que confirmado o depósito , eu libero o pagamento do MercadoLivre e qualifico a compra devidamente.


Grato,
Henrique Frois (RICKYFROIS)

From: -----adrenalinamotors--------
To: yankeequel@hotmail.com
Subject: Re: RESPOSTA DO VENDEDOR
Date: Tue, 8 Sep 2009 19:20:45 -0300

Bom dia!
Olha até mandei um bilhetinho junto ao capacete eu estava sem trocado e acabei mandando somente o capacete os R$ 10,00 eu posso deixar de crédito para vc na loja ou depósitar em sua conta vc decide
Ja foi enviado hoje o numero da postagem vou ter amanhã cedo ai te passo no email.
Obrigada
Karina.
----- Original Message -----
Sent: Tuesday, September 08, 2009 6:01 PM
Subject: RE: RESPOSTA DO VENDEDOR


Boa tarde.

Quer dizer que será enviado R$10.00 (dez reais) em dinheiro dentro da caixa do SEDEX, correto?
Já esta confirmado o envio do SEDEX? Posso aguardar o recebimento então na 5a feira? Já tem o número do objeto correios?

Grato,

Rickyfrois

From: --------adrenalinamotors--------------
To: yankeequel@hotmail.com
Subject: Re: DADOS DA COMPRA NO MERCADO LIVRE, MAS SEM RESPOSTA DO VENDEDOR... POUCO CASO COM O CLIENTE
Date: Tue, 8 Sep 2009 11:31:14 -0300


Bom dia!
Desculpa pela demora na entrega, é que estamos de mudança e esta uma correria na loja, mais estamos enviando e coloco os 10 reais junto no pacote.
Obrigada
Karina.
----- Original Message -----
Sent: Saturday, September 05, 2009 9:30 PM
Subject: DADOS DA COMPRA NO MERCADO LIVRE, MAS SEM RESPOSTA DO VENDEDOR... POUCO CASO COM O CLIENTE

Boa noite,

Vocês poderiam ter ao menos respondido meu Email hoje a tarde , confirmando que viram o valor passado no MercadoPago e que assim que a transação for aprovada, vão me dar alternativas para uso desse valor de R$10.00 na loja de vocês, ou transferir para meu MercadoPago , ou algo assim. Acho um pouco de descaso para com o cliente. Entendo que minha compra não está 100% aprovada ainda ... mas mesmo assim, um email não custa nada para deixar o cliente tranqüilo a respeito da seriedade e honestidade do vendedor. Para cada Email que eu mando , recebo uma pergunta de resposta... mandei um Email para o @----- de vocês, já que demorou a responder minha 2a pergunta no ML, parece que não perceberam que se tratava de um cliente com compra efetuada.
Suponho que só terei confirmação da autorização do Hypercard na 3a ou 4a feira.
Após essa confirmação, quanto tempo para o capacete chegar? Vocês vão enviar assim que confirmado?
Vocês entenderam a solicitação do nome na nota fiscal, pois difere do nome de quem vai receber o produto.
Lembrando que o tamanho do capacete é: .60.

Favor atentar as informações no Email abaixo. Aguardo retorno.

Sem mais no momento,

Henrique Frois (RICKYFROIS)

From: yankeequel@hotmail.com
To: adrenalinamotorsmotors-------; yankeequel@hotmail.com
Subject: RE: DADOS DA COMPRA NO MERCADO LIVRE
Date: Sat, 5 Sep 2009 19:26:38 +0300

Boa tarde.

Já esta feita a compra pelo MercadoPago. Favor atentar as observações no email abaixo.

Grato,

Henrique Frois (RICKYFROIS)
From: yankeequel@hotmail.com
To: --------adrenalinamotors-------yankeequel@hotmail.com; hfrois@hotmail.com
Subject: RE: compra Bieffe 3 Sport preto fosco 60 via SEDEX realizada
Date: Sat, 5 Sep 2009 00:20:39 +0300

O CEP para envio via sedex é o 30550-000 .
O nome que deve constar na nota fiscal é ------------------------------
CPF ------------------
Peço que me repasse o valor de R$10,00 que foram pagos a mais pelo MercadoPago referente ao frete SEDEX
A entrega será em um endereço comercial, conforme mencionado no formulário da venda A/C ----------------- (meu pai)
Seguem detalhes da transação no email e em anexo.

Grato,
RICKYFROIS

Dados da transação
Dados do Vendedor:
Apelido:ADRENALINA MOTORS
Nome e sobrenome:Wagner Jose Passaretti Simoes - ME
Cidade:Limeira
Estado:SAO PAULO
País:Brasil
E-mail:---------------
Telefone:--------------
Dados do Comprador:
Produto:CAPACETE BIEFFE 3 SPORT CLASSIC MODELO NOVO PARAFUSADO
Código do produto:101299975
Preço:R$ 249.90
Quantidade:1
Data da compra:04/09/2009
Dados informados para envio:
Nome:Hermano Frois
Endereço:---------
Número:----------
Complemento:------------
Cidade:Belo Horizonte
CEP:30550-000
Estado:Minas Gerais
País:Brasil
Dados do pagamento:
Código:9769522
Preço de venda:R$ 249.90
Custo de envio:R$ 40.00
Total a pagar:R$ 350.75
Custo da forma de pagamento:R$ 60.85
Estado do pagamento:Pagamento pendente de análise
Dados informados para emissão da Nota Fiscal do produto:
CPF/CNPJ:--------------



From: ---------adrenalinamotors-----------
To: yankeequel@hotmail.com
Subject: Re: compra Bieffe 3 Sport preto fosco 60 via SEDEX realizada
Date: Fri, 4 Sep 2009 15:41:48 -0300


Boa Tarde!
Seria para qual CEP?
----- Original Message -----
Sent: Friday, September 04, 2009 2:09 PM
Subject: compra Bieffe 3 Sport preto fosco 60 via SEDEX realizada

Como não obtive resposta, pela calculadora do site de vocês e pela proporção de PAC para SEDEX, irei incluir 40 Reais para envio do capacete via SEDEX. Peço que me confirmem o envio o mais rapido possível.

Grato

RickyFrois

Você sabia que pode utilizar o Messenger de qualquer tipo de celular? Saiba mais.


Você sabia que pode utilizar o Messenger de qualquer tipo de celular? Saiba mais.

From: adrenalinamotor----------
Subject: DADOS DA COMPRA NO MERCADO LIVRE
To: yankeequel@hotmail.com
Date: Sat, 5 Sep 2009 08:24:02 -0300


ภ HENRIQUE FROIS

Prezado(a) Cliente,


Recebi a notifica็ใo do seu pedido junto ao site MercadoLivre. Gostaria de agradecer pela prefer๊ncia e confian็a depositada em nosso trabalho.

PRODUTO ADQUIRIDO:
01 x CAPACETE BIEFFE 3 SPORT CLASSIC MODELO NOVO PARAFUSADO


DADOS DE ENVIO:
ภ Consultar


VALOR:
R$ 249,90 + Frete เ Consultar


DADOS PARA CONTATO:

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ATENDIMENTO MSN: --------------------------------
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NOSSO SITE
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CASO QUEIRA BOLETO BANCมRIO DE NOSSA EMPRESA.

PRECISAMOS DE SEU NOME COMPLETO, CPF, ENDEREวO E E-MAIL DE CONTATO.

CASO QUEIRA FAZER DEPOSITO BANCมRIO

ITAU
AGสNCIA 0279
CONTA CORRENTE 75420-4
WAGNER JOSE PASSARETTI SIMOES - ME

BRADESCO
AGสNCIA 3041
CONTA CORRENTE 15631-0
WAGNER JOSE PASSARETTI SIMOES - ME

Caixa Economica Federal
AGสNCIA 0317
Opera็ใo 003
CONTA CORRENTE 00000722-4
WAGNER JOSE PASSARETTI SIMOES - ME

Banco do Brasil
AGสNCIA 0216-x
CONTA CORRENTE 61931-0
WAGNER JOSE PASSARETTI SIMOES - ME


ATENวรO:
POR FAVOR COLOQUE A ESPECIFICAวรO DO PRODUTO COMPRADO ABAIXO:



ENDEREวO DE ENVIO:
NOME:
CPF PARA NOTA FISCAL:
ENDEREวO:
CEP:

DADOS PARA CONTATO:

---------------------------
NOSSO SITE
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Fico assim no aguardo seu contato para confirma็ใo do pagamento. Estou a disposi็ใo para quaisquer esclarecimentos que se julguem necessแrios.

Atenciosamente,
Karina/Wagner
----------------------
E-MAIL --------------------------------------
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